Asociación Duarte de ahorros y Préstamos

Política de uso e Intercambio de Información Personal del Usuario

• Las informaciones de interés particular a los usuarios son entregadas de manera directa a través de:

llamadas en las que, mediante protocolo de verificación, se confirma la identidad del propietario de la cuenta, envío de correo electrónico, carta certificada por la ADAP o visita presencial en sucursales.

• La actualización de datos de los clientes es realizada de manera presencial en las sucursales distribuidas a nivel nacional o vía telefónica mediante protocolo de verificación.

• El personal autorizado como interlocutores de las informaciones de los clientes son el personal de Negocios y Servicio al Cliente desplegado en todas las sucursales, además del personal de Distribución de Operaciones. De igual manera, otras unidades de atención cumplen con este papel, siendo estas el Centro de Contacto, Unidad de Monitoreo y Prevención de Fraude de transacciones Electrónicas, así como el personal de la Unidad de Cobros.