Asociación Duarte de ahorros y Préstamos

Asociación Duarte impulsa acciones para fortalecer la inclusión en el servicio

Con el objetivo de promover una cultura más accesible, la Asociación Duarte de Ahorros y Préstamos (ADAP) impartió la charla “Atención inclusiva: Buenas prácticas en el trato a personas con discapacidad”, dirigida a colaboradores de áreas de servicio al usuario.

La capacitación se desarrolló en dos jornadas y estuvo a cargo de Yosely Luis Ovalles, administradora del centro de la Asociación Dominicana de Rehabilitación en San Francisco de Macorís.

Durante los encuentros, los participantes adquirieron herramientas prácticas para ofrecer un trato más empático, adecuado y orientado a las necesidades de las personas con discapacidad.

La Entidad mantiene su enfoque en mejorar continuamente la experiencia de sus usuarios, promoviendo condiciones que favorezcan el acceso equitativo a sus servicios, en ese sentido, ha impulsado distintas acciones orientadas a la inclusiva.

Entre 2024 y 2025, alrededor de 75 colaboradores fueron capacitados en lenguaje de señas, fortaleciendo así la capacidad de respuesta en la atención a personas con discapacidad auditiva.

De igual forma, durante el último año se realizaron adecuaciones en 15 de las 16 sucursales, incorporando mejoras en la infraestructura para facilitar el acceso y la movilidad de personas con discapacidad motora, garantizando mayor seguridad y autonomía en el uso de los servicios.

Estas iniciativas forman parte del esfuerzo sostenido de la Institución por elevar sus estándares y avanzar hacia una atención cada vez más inclusiva.